5 meilleurs cours d’analyse de la clientèle et certification [2022]

20+ Experts ont compilé cette liste des meilleurs cours, tutoriaux, formations, classes et certifications en matière d’analyse de la clientèle disponibles en ligne pour 2022. Elle comprend des ressources gratuites et payantes pour vous aider à apprendre l’analyse client. Ces cours sont adaptés aux débutants, aux apprenants intermédiaires et aux experts.

5 meilleurs cours, certification et formation en matière d’analyse de la clientèle [2022 MISE À JOUR]

1. Marketing numérique impérial : Analyse et engagement des clients par le Collège Impérial (émérite)

Élaboré par les experts de l’Imperial College Business School, ce programme offre une combinaison de connaissances approfondies sur les consommateurs et la gestion stratégique des marques avec des outils analytiques de pointe. Suivre ce programme vous aidera à apprendre à prendre des décisions stratégiques de marketing numérique avec des outils d’analyse marketing innovants, comment analyser les données marketing pour mieux connaître vos clientset plus encore. De plus, le programme est disponible avec différents devoirs notés, des conférences vidéo, des quiz et des exercices pratiques que vous devrez compléter tout au long des cours pour acquérir une solide compréhension des concepts.

Clé USP –

– Un programme complet qui vous permettra d’utiliser les nouvelles technologies afin de tirer profit de la disponibilité toujours croissante des données et d’optimiser votre stratégie de marketing numérique

– Apprenez à renforcer les relations entre les clients et les marques par des moyens cognitifs et affectifs tout en améliorant la réception de vos efforts de marketing numérique

– Comprendre comment l’identification des décisions relatives au marketing mix peut affecter les attitudes et le comportement de vos clients et être capable de développer une campagne de marketing numérique efficace

– Engagez-vous efficacement auprès de vos clients par le biais du marketing numérique tout en identifiant les canaux numériques les plus efficaces pour atteindre vos clients

Durée : 2 mois, 4-6 heures/semaine

Evaluation : 4,5 sur 5

Vous pouvez ——-

2. Spécialisation en analyse commerciale par l’Université de Pennsylvanie (Coursera)

Ce programme est conçu par l’Université de Pennsylvanie pour vous aider à développer les compétences analytiques et le jugement de base qui vous seront utiles pour analyser et interpréter les données dans les pratiques commerciales du monde réel. Apprenez à découvrir les habitudes d’achat, de navigation et autres comportements pertinents des clients afin de prévoir leurs prochains mouvements prendre des décisions plus éclairées. Avec des évaluations et des critiques élogieuses, ce cours est très apprécié du public. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’analyse d’entreprise, consultez notre compilation de Cours d’analyse d’entreprise.

USP clés-

– Les conférences couvrent chaque concept à un rythme parfait et de manière élaborée.

– L’ensemble des cours est divisé en sections appropriées, ce qui permet aux étudiants de les suivre facilement.

– L’instructeur explique tous les concepts de manière simple mais concise.

– Apprenez à utiliser divers outils, à élaborer des modèles et à trouver des solutions efficaces.

– Les exemples vous aident à comprendre les types de problèmes rencontrés dans le monde réel.

– Des délais flexibles vous permettent d’apprendre à votre propre rythme et à votre convenance.

– Remplissez toutes les évaluations notées pour obtenir le badge d’achèvement du programme.

Durée : 4 semaines d’études, 5 à 6 heures par semaine

Evaluation : 4,5 sur 5

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3. Analyse prédictive de la clientèle (LinkedIn Learning)

Principalement destinée aux apprenants de niveau intermédiaire, cette formation vous permettra d’acquérir les compétences et les connaissances pratiques nécessaires pour racontez l’histoire de votre client grâce à l’analyse prédictive. Commencez par vous informer sur les différentes phases d’un le cycle de vie du client. Examinez les données générées et la manière dont elles peuvent être collectées et agrégées au sein de votre organisation. À la suite de cet examen, les trois cas d’utilisation pour la réalisation l’analyse prédictive dans chaque phase, y compris l’acquisition, l’upsell, le service et la rétention. Dans les vidéos finales, l’instructeur partage les les meilleures pratiques pour créer un processus d’analyse de la clientèle à partir de la base.

USP clés-

– Acquérir des données sur les clients et appliquer des concepts de données importantes à vos relations avec les clients.

– Trouvez des perspectives de prospérité et d’upsell élevées en identifiant les produits et les intérêts connexes.

– Gagnez la fidélité des consommateurs en découvrant les schémas de réponse.

– De nombreux devoirs pour mettre en pratique les concepts abordés dans les cours.

– Découvrir les modèles d’attrition et concevoir des filières de traitement des données, ainsi que mettre en œuvre des améliorations continues.

– Les exercices et les conférences peuvent être consultés hors ligne.

– 1 dossier de projet + 7 quizz sur les chapitres + accès sur tablette et téléphone + certificat d’achèvement

– Les conférences et leur contenu sont disponibles gratuitement pendant les 30 premiers jours suivant l’inscription.

 

Durée : 1 heure 37 minutes

Evaluation : 4,4 sur 5

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4. Analyse de la clientèle pour la croissance (Wharton – Université de Pennsylvanie)

Vous y découvrirez les avantages et les inconvénients des modèles de données complexes et comprendrez l’importance de la transparence dans la collecte et l’analyse des données. Les cours se concentrent sur les trois piliers fondamentaux. Sur l’analyse descriptive, vous d’examiner les différents types de données sur les clients et les techniques permettant de les visualiser. Les leçons de l’analyse prédictive vous permettent d’explorer les utilisations potentielles des données une fois qu’elles ont été collectées et interprétées. La dernière partie parle de analyse normative où vous apprendrez à formuler des recommandations concrètes sur la base de vos conclusions.

USP clés-

– Maîtriser la façon de structurer les questions de gestion autour des grandes données et des analyses.

– Choisissez les bons outils pour prédire le comportement futur des clients.

– Explorez et comprenez les dernières demandes d’AO, y compris leurs avantages et leurs inconvénients.

– Découvrez les entreprises qui utilisent le plus efficacement ces nouvelles technologies.

– Découvrez les meilleures pratiques en matière de recrutement et de gestion d’équipes de science des données.

– Travailler sur le projet « Capstone » pour intégrer les concepts abordés dans les conférences.

Durée : 1 semaine

Evaluation : 4,4 sur 5

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5. Certificat de MBA en analyse et perception des consommateurs (Université de Georgetown)

En suivant ce cours, vous vous préparerez à identifier les sources de données pour comprendre comment l’action d’une organisation affecte les décisions pertinentes. Apprenez à choisir des méthodes appropriées pour effectuer l’analyse et à comprendre le risque encouru. Une série de programmes et de leçons pratiques vous apprendront à gérer les projets d’analyse des consommateurs et traduire les résultats en perspectives stratégiques.

USP clés-

– Les conférences couvrent chaque concept à un rythme parfait et de manière élaborée.

– L’ensemble des cours est divisé en sections appropriées, ce qui permet aux étudiants de les suivre facilement.

– Acquérir les meilleures pratiques et éviter les erreurs courantes.

– Apprenez à utiliser divers outils informatiques, mathématiques et statistiques pour obtenir de meilleurs résultats.

– Les exemples vous aident à comprendre les types de problèmes rencontrés dans le monde réel.

– Remplissez tous les devoirs et évaluations notés pour obtenir le diplôme.

Durée : A son propre rythme

Evaluation : 4,3 sur 5

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Il s’agissait donc des 4 meilleurs tutoriels, cours, formations et certifications en matière d’analyse de la clientèle disponibles en ligne pour 2022. J’espère que vous avez trouvé ce que vous cherchiez. Nous vous souhaitons un bon apprentissage !